Kupując obraz przez internet, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Zależy nam, aby dzieło, które trafi do Twojego domu, cieszyło Cię każdego dnia – dlatego zwrot jest prosty.
Jak zwrócić obraz – krok po kroku
- Poinformuj nas w ciągu 14 dni od otrzymania obrazu, że odstępujesz od umowy – najprościej e-mailem na adres beatapolek@o2.pl (podaj numer zamówienia). Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie musisz.
- Odeślij obraz w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: Galeria BeA, ul. Lubelska 5, 24-120 Kazimierz Dolny. Zapakuj go starannie – najlepiej w opakowaniu, w którym go otrzymałeś, z zabezpieczonymi narożnikami. Obraz możesz też oddać osobiście w galerii.
- Zwrócimy Ci pieniądze – cenę obrazu i koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas formy dostawy) – w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tym samym sposobem, którym zapłaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania obrazu lub dowodu jego nadania.
Ważne informacje
- Koszt odesłania obrazu do nas pokrywa Klient. Polecamy wysyłkę z ubezpieczeniem na pełną wartość obrazu.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości obrazu, jeśli zostanie on uszkodzony lub użyty w sposób wykraczający poza zwykłe obejrzenie.
- Zwrot nie przysługuje w przypadku obrazów wykonanych na indywidualne zamówienie lub oprawionych w ramę wybraną przez Klienta.
- Prawo odstąpienia przysługuje konsumentom oraz osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.
Reklamacje
Jeśli obraz dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z opisem, napisz do nas na beatapolek@o2.pl lub zadzwoń: 884 778 331. Dołącz zdjęcia i opis problemu. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli przesyłka jest uszkodzona już przy odbiorze, w miarę możliwości spisz protokół szkody z kurierem. Szczegóły w Regulaminie (§ 8).
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Beata Polek, Galeria BeA, ul. Lubelska 5, 24-120 Kazimierz Dolny, e-mail: beatapolek@o2.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ...........................................................
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ..............................
Numer zamówienia: ..............................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................
Adres konsumenta(-ów): ..............................
Numer rachunku do zwrotu płatności (jeśli inny niż sposób płatności): ..............................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................
Data: ..............................
(*) Niepotrzebne skreślić.